Análisis de la huella digital
Suele ser el paso previo al desarrollo de una estrategia de comunicación.
- Los consumidores pasan cada vez más tiempo en Internet, por lo que la Red se ha convertido en una plataforma de comunicación esencial.
- Las empresas, los productos, los servicios e incluso las personas, dejan un rastro en Internet, una huella digital que configura su reputación.
- El análisis de la reputación es fundamental para conocer qué piensan los consumidores sobre su marca, servicios o productos, para identificar a los líderes de opinión online, para establecer un diálogo directo y eficaz con sus audiencias.
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